ГО «Українська феміністична мережа за Свободу і Демократію»

Цей маніфест створено учасницями ГО «Українська феміністична мережа за Свободу і Демократію» як спільний договір для забезпечення відкритої, прозорої, безпечної та турботливої комунікації у всіх просторах взаємодії. Ми віримо, що щирість, взаємоповага й емоційна безпека – основа нашої сили та розвитку.

Цей маніфест – не про контроль, а про підтримку. Це жива домовленість, яку ми можемо переглядати, доповнювати й критикувати. Головне – дотримуватись її разом, з повагою та турботою одне про одну.

Основні принципи нашої комунікації

  • Взаємоповага: кожна має право бути почутою.
  • Ненасильницька комунікація: «Я-висловлювання», прийняття різного досвіду.
  • Конфіденційність: безпечні простори – наша спільна відповідальність.
  • Прозорість: зрозумілі рішення – зрозуміла дія.
  • Турбота: ми дбаємо про емоційний стан одна одної.
  • Модерація: час і фокус – цінні ресурси, які ми поважаємо.

1. КОМУНІКАЦІЯ У РОБОЧИХ ЧАТАХ

Робочі чати та просто чати неформального спілкування (Telegram, Signal тощо) – це простори в месенджерах для оперативної, цікавої, конструктивної та взаємоповажної взаємодії між учасницями Мережі.

✅ Принципи спілкування:

  1. На початку взаємодії формулюємо правила спілкування, залишаючи простір для їх корегування за потреби. Усі учасниці мають бути з ними ознайомлені.
  2. Комунікація в чатах – у межах домовленого часу (09:00–21:00).
  3. Повідомлення – короткі, змістовні, з повагою до часу інших. Без надмірних уточнень і «пустих» реплік.
  4. Уникаємо частих коротких голосових. Голосові – лише у окремих випадках, із попередженням: «Надішлю голосове, бо не маю змоги писати».
  5. Використовуємо «Я-повідомлення», замість звинувачень: → «Я відчуваю…», «Мені важливо…», а не «Ти не зробила…»

Уникаємо сарказму, пасивної агресії, образ.

  1. Адміністратор/ка підтримує порядок, нагадує про правила, втручається у разі порушень. Всі учасниці можуть звертатись до модерації у разі потреби.
  2. Вітаємось, прощаємось, дякуємо одне одному. Підтримуємо теплу атмосферу в команді.
  3. Емоджі та гіфки дозволені для вираження емоцій, але без надмірностей. Повага до професійного тону.

2. КОМУНІКАЦІЯ У РОБОЧИХ ПРОСТОРАХ

Робочі простори (Google Docs, Trello, Notion тощо) – це місце зберігання матеріалів і простір для коментування, редагування, планування. Дотримуємося чіткості та взаємоповаги у спільній роботі.

✅ Правила:

  1. Коментуємо по суті
  • Формулюємо коментарі чітко, лаконічно, із зазначенням теми або питання.
  • Уникаємо загальних або незрозумілих фраз.
  1. Поважаємо час інших
  • Не дублюємо інформацію.
  • Не тегаємо без реальної потреби.
  1. Позначаємо відповідальних лише за нагальної потреби
  • Якщо ситуація не термінова – обходимося без тегів.
  • Якщо тегаємо – обов’язково вказуємо, що саме потрібно зробити.
  1. Дотримуємося структури та форматування
  • Працюємо відповідно до встановленої логіки документів.
  • Дотримуємося домовлених форматів заголовків, списків, тегів тощо.
  1. Працюємо синхронно
  • Перед редагуванням – ознайомлюємося зі змінами колег.
  • Не видаляємо чужі правки без обговорення.

3. КОМУНІКАЦІЯ В СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ

Соціальні мережі (Instagram, Facebook, LinkedIn тощо) – це простір для публічного представлення команди, поширення ідей, новин і взаємодії з аудиторією.

✅ Принципи:

  1. Системна присутність формує довіру та підтримує контакт з аудиторією. Комунікація має бути послідовною, з чітким графіком публікацій.
  2. Швидке реагування на коментарі, повідомлення та згадки. Вчасна реакція на кризові ситуації – основа проактивної комунікації.
  3. Використання доступної, зрозумілої мови. Повідомлення мають бути чіткими, лаконічними, зі структурою та логікою.
  4. Прозоре позиціонування, щирість у відповідях та відкритість до зворотного зв’язку.
  5. Розуміння потреб, поведінки, інтересів та мови ЦА – основа ефективного контенту.
  6. Стимулювання взаємодії через питання, голосування, реакції, ігрові механіки.
    Використання візуального й аудіоконтенту для глибшої взаємодії.
  7. Вміння працювати з актуальними темами, створювати контент із потенціалом «зайти» в широку аудиторію.
  8. Комунікація має бути людяною: доброзичливою, відкритою, без зайвого офіціозу.
  9. Кожне повідомлення має містити зрозумілий наступний крок (call to action): лайк, шери, коментар, перехід на сайт тощо.
  10. Контент має бути зручним у взаємодії: оптимізований під різні платформи, з комфортною навігацією, логічним розміщенням елементів.
  11. Візуальна доступність і інклюзія
  • адаптація контенту для людей з різними потребами;
  • контрастність, зручні шрифти, уникнення надмірної анімації;
  • субтитри у відео та аудіоописи;
  • альтернативний текст до зображень;
  • переклад жестовою мовою для важливих відео (за потреби);
  • контент, зрозумілий для людей з когнітивними особливостями.
  1. Публікації мають враховувати алгоритми платформи: час активності аудиторії, формат контенту, частоту й темп публікацій.

4. КОМУНІКАЦІЯ НА ВЕБ-САЙТІ

✅ Основні принципи:

  1. Інклюзивність
  • Забезпечуємо доступність контенту для всіх користувачів, включно і для людей з інвалідністю.
  • Використовуємо альтернативні тексти (alt-тексти) для зображень, щоб інформація була зрозумілою для людей із порушеннями зору.
  • Дотримуємося стандартів веб-доступності (WCAG).
  1. Простота та логічність структури
  • Викладаємо інформацію у зрозумілому та послідовному порядку.
  • Використовуємо зрозумілі заголовки, підзаголовки та навігацію для швидкого пошуку потрібного контенту.
  • Мінімізуємо складні терміни, пояснюємо професійні поняття.
  1. Актуальність і прозорість інформації
  • Публікуємо тільки перевірену і достовірну інформацію.
  • Вчасно оновлюємо дані, щоб уникнути застарілих чи помилкових відомостей.
  • Відкрито інформуємо про зміни, доповнення та важливі новини.
  1. Регулярне оновлення і зворотний зв’язок
  • Систематично оновлюємо контент для підтримки інтересу аудиторії.
  • Забезпечуємо зручні канали для зворотного зв’язку (коментарі, форми, чат-боти).
  • Реагуємо на запити та коментарі користувачів оперативно і ввічливо.

5. КОМУНІКАЦІЯ НА ІВЕНТАХ

Внутрішні івенти

Зустрічі всередині команди – загальні зроби правління, стратегічні та фасилітаційні сесії, навчання, неформальні зустрічі.

✅ Правила:

  • Конфіденційність – обов’язкова.
  • Думка кожної – важлива.
  • Створюємо простір, де говорити безпечно.

Зовнішні івенти

Це заходи як для інших зацікавлених сторін, які організовує Мережа, так і зовнішні заходи у який беруть участь учасниці мережі (лекції, воркшопи, конференції, форуми, виступи, презентації, пресконференції).

✅ Правила:

  • Чітко узгоджені меседжі.
  • Адаптація мови до аудиторії.
  • Додаткові заходи безпеки – обов’язкові.

Усі події мають дотримуватись:

  • Модерації часу
  • Турботи про фізичний та емоційний комфорт
  • Недискримінаційності
  • Прозорої структури та ефективності

ДОДАТКОВІ ФОРМАТИ ДЛЯ ПІДТРИМКИ КОМУНІКАЦІЇ:

  • Фокус-групи та воркшопи «зспівтворення».
  • Опитування та інтерактивні формати для зворотного зв’язку.
  • Інструкції та гайди для учасниць.
  • Кейсові зустрічі.
  • Інтерактивні карти або бази знань.
Поділитися: